Cambios y Devoluciones
En Rakuten Kobo Tienda de eReaders, queremos que estés satisfecho con tu compra; por ello, ofrecemos un plazo de 30 días naturales para solicitar la devolución de cualquier dispositivo si no cumple con tus expectativas.
Inicia tu solicitud
Accede a tu cuenta de cliente y completa el formulario de desistimiento o contacta con nuestro servicio de atención al cliente para obtener tu número de autorización.
Prepara el paquete
Coloca el eReader en su embalaje original con todos los accesorios incluidos (cables, manuales) y asegúrate de que el producto no presente daños físicos.
Envío del producto
Pega la etiqueta de retorno proporcionada en el exterior de la caja y deposita el paquete en el punto de mensajería autorizado más cercano a tu domicilio.
Recepción y reembolso
Una vez que nuestro equipo técnico verifique el estado del dispositivo, procesaremos el reembolso íntegro en tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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Fast Refunds
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